Des activités très variées, des centaines d’implantations dans le monde entier, des collaborateurs multiculturels, un flux important d’informations stratégiques qui transite chaque jour et qui doit être sauvegardé en toute sécurité.
Les équipes dédiées aux Systèmes d’Information et Télécoms (SIT) doivent relever tous les défis, pour répondre à la fois aux besoins complexes et diversifiés des utilisateurs et à la perpétuelle évolution des technologies... Les principales missions des responsables SIT consistent à :
- évaluer et analyser les besoins de l’ensemble des acteurs et de les traduire en termes d’infrastructures informatiques et réseaux.
- mettre en œuvre les systèmes et les méthodes applicatives dans chacune des entités de la Compagnie dans le respect d’une politique SI globale et cohérente.
- garantir le fonctionnement, l’évolution et la confidentialité de ces systèmes.
Ils conçoivent et intègrent ces applications pour la meilleure utilisation possible des collaborateurs de l’entreprise.
Les informaticiens du support et de la maintenance fournissent quant à eux toute l’aide nécessaire quotidienne à la pérennité des outils, en dépannant les utilisateurs en cas de besoin.
Au sein de chaque filiale, proche du « terrain », les administrateurs, en relation avec leurs collègues du Siège, mettent à disposition et adaptent l’outil informatique aux enjeux et aux besoins spécifiques des Métiers et des Opérationnels. Ils font également l’interface informatique et réseaux avec les partenaires extérieurs de TotalEnergies.
Ces équipes informatiques s’appuient sur les spécialistes Infrastructure et Télécoms qui conçoivent, construisent, sécurisent et maintiennent l’ensemble des réseaux de la Compagnie, maillon indispensable au transit de l’information.
La science et la technologie sont capitales pour soutenir les business de TotalEnergies dans la réalisation de leurs objectifs stratégiques : d’assurer une croissance rentable et durable dans les activités d’exploration-production, de développer des plateformes industrielles compétitives de premier niveau, de répondre aux besoins des clients en leur apportant des solutions innovantes notamment en termes d’efficacité énergétique et de miser sur le solaire et la biomasse pour préparer l’avenir énergétique.
La Recherche et Développement (R&D) y contribue en proposant des améliorations ciblées et efficaces sur les procédés, les produits et les technologies existants mais aussi en identifiant, évaluant, développant et implémentant de nouveaux champs scientifiques et technologiques. À cette fin, la R&D est conduite selon des processus efficaces qui assurent une veille des évolutions externes et permettent d’élaborer des programmes qui répondent à court, moyen et long terme aux besoins des business, de mener des projets et des études, du laboratoire à l’essai pilote, et d’accompagner la valorisation des résultats et savoir-faire par l’implémentation industrielle ou commerciale.
La volonté de comprendre les phénomènes, le maintien et le développement des compétences existantes et à venir et la stimulation de l’innovation comme source de différenciation compétitive, sont les forces motrices qui dirigent la R&D. La R&D met en pratique l’innovation ouverte. Pour cela elle développe et entretient une collaboration avec des partenaires extérieurs afin d’appuyer la compréhension fondamentale, d’enrichir nos compétences et d’explorer de nouveaux domaines scientifiques et technologiques.
Enfin, la Recherche et Développement veille à protéger les droits de la propriété intellectuelle des résultats obtenus et du savoir-faire à travers l’élaboration et la gestion d’un portefeuille équilibré de brevets.
Les géosciences et le réservoir sont les acteurs majeurs de la stratégie d’exploration, d’appréciation et de développement des gisements pétroliers. Ils effectuent l’acquisition, l’analyse et l’interprétation des données du sous-sol afin d’obtenir la meilleure représentation possible en 3D des « réservoirs pétroliers » (roches dans lesquelles se trouvent les hydrocarbures). Les techniques utilisées couvrent un large spectre allant de méthodes de pointe en imagerie sismique à la modélisation numérique des réservoirs. De telles modélisations permettent non seulement de synthétiser et mettre en cohérence toute l’information géologique disponible mais aussi de prédire le comportement futur des gisements. Les équipes géoscience & réservoir réalisent des études de Géologie, de Géophysique et d’ingénierie Réservoir sur des zones d’exploration et de production d’hydrocarbures (les gisements), en s’appuyant sur les documents et données mis à disposition et préparés par le métier Géoinformation.
- Les géologues et géophysiciens ou géoscientistes tentent de décrire, comprendre et reconstituer, dans chaque zone étudiée, la mise en place et les évolutions dans le temps des différentes roches. Ils s’appuient sur des observations à de multiples échelles : échantillons de roche prélevés en surface, images fournies par les satellites…
- Les géoscientistes pétroliers travaillent essentiellement sur deux types de données : les données de forages (données puits) utilisées pour caractériser la nature des différentes couches géologiques traversées par le puits, et les données sismiques, pour caractériser principalement leur géométrie. Les images sismiques obtenues après traitements des données sont interprétées. Leur mise en cohérence avec les données puits permet de générer un modèle du sous-sol, pour identifier et/ou représenter de possibles accumulations d’hydrocarbures.
- Lorsqu’une accumulation est pressentie ou confirmée par un ou plusieurs puits, les ingénieurs réservoirs ont pour mission d’évaluer les réserves d’hydrocarbures disponibles, d’étudier le potentiel de production des gisements et de proposer les moyens techniques permettant d’optimiser cette production. Ils contribuent à élaborer des scénarios et des schémas de développement qui conduisent à des recommandations précises : nombre, nature et emplacement des puits, calendrier de forages, profil de production.
Pendant tout ce processus, l’analyse et la préparation puis la mise à disposition de données qualifiées, validées et pertinentes sont des étapes primordiales.
Après les études géologiques et sismiques menées par les équipes géosciences pour confirmer l’intérêt pétrolier d’une zone, les équipes du forage puits conçoivent un programme de forage, puis conduisent les opérations suivant des normes strictes de sécurité et de respect de l’environnement. Leur mission comprend également l’analyse et l’optimisation des techniques et des procédures, et la sélection des équipements les plus adaptés aux besoins.
Les premières opérations du forage puits consistent à percer la croûte terrestre pour confirmer la présence d’hydrocarbures. C’est le forage d’exploration. Si le pétrole et le gaz sont au rendez-vous, les équipes passent au forage de délinéation, qui « trace » le contour du champ à forer. Enfin, intervient le forage de développement, dans le cadre de l’exploitation commerciale du gisement. L’équipe forage puits élabore également en amont les programmes de forage, de « Work over » (reprise de puits) ou de complétion (mise en route du puits : pose des tubings, des vannes, de la tête de puits...). Des études à la conduite des opérations sur le terrain, du suivi des fournisseurs et partenaires à la gestion des contrats, le rôle des équipes forage puits est déterminant, au sein de la « chaîne » de production de la Compagnie.
Les Projets industriels regroupent l’ensemble des métiers et des fonctions qui mènent à bien les chantiers d’installation. De la consolidation des « acquis » au cœur même des installations existantes, au développement de nouveaux terrains d’exploitation, les Projets contribuent à la pérennisation et à l’expansion des outils industriels de la Compagnie, partout dans le monde. Les Projets industriels sont toujours à la pointe de l’innovation. Leurs équipes doivent également respecter de très nombreux paramètres, pour mener à bien leurs missions : les contraintes de production, les délais et coûts bien sûr mais également l’environnement, l’hygiène et la sécurité, facteurs fondamentaux de nos engagements en matière de développement. Des études de faisabilité, en amont, au management opérationnel du projet, en passant par la supervision des chantiers, les Projets ont un rôle primordial, aussi bien pour l’entreprise elle-même que pour l’ensemble de ses collaborateurs sur le terrain, puisque leurs conditions de travail dépendent souvent de la qualité du projet.
- La première mission, Architecture Avant-Projet, consiste à fournir l’ensemble des éléments concernant l’implantation, la conception et la faisabilité du projet, en réalisant les plans et schémas, en estimant et en validant les coûts et les délais d’installation.
- Puis vient la mission de Management Ingénierie Projets, c’est-à-dire sa conduite globale dans le respect du cahier des charges et des règles en matière d’hygiène, de sécurité et d’environnement. Ce sont les « organisateurs » du projet. Ensuite, ce dernier est pris en main par les équipes de construction, travaux et de supervision des chantiers. Elles organisent et contrôlent le bon déroulement et la qualité de la construction de l’installation en cours de réalisation, en veillant notamment à la sécurité des biens et des personnes et en s’assurant du respect des principes de développement durable dans les pays où nous sommes implantés.
Les Opérations / Exploitation regroupent l’ensemble des métiers opérationnels pour l’exploitation d’une unité de fabrication. C’est-à-dire toutes les activités de production, ingénierie des procédés ou de laboratoire, dans le respect des règles de sécurité et d’environnement, de coûts et de délais. Les métiers des Opérations / Exploitation s’exercent sur le terrain.
Les postes de l’ingénierie des procédés ont également des enjeux majeurs. Ainsi le savoir-faire et la compétence des ingénieurs procédés, qui travaillent en raffinerie sur la désulfuration des essences, a déjà permis de réduire leur taux de soufre très significativement, un net progrès dans la préservation de l’environnement.
Il faut également compter sur les techniciens de laboratoire qui réalisent les tests et expérimentations sur chacun des produits entrants et sortants des sites. Et, lorsque l’on sait par exemple qu’une raffinerie peut produire plus de 200 références, on imagine à quel point ces métiers se doivent d’être à la pointe des technologies.
Au sein de chaque installation, opérée par TotalEnergies et ses partenaires, la Maintenance Inspection Technologies joue un rôle prépondérant pour garantir la disponibilité des installations en prévenant et solutionnant les aléas technologiques et industriels. Dans ce contexte, les équipes technologies proposent des solutions innovantes et définissent les spécifications techniques optimum, en fonction des REX et des évolutions de l’industrie, gèrent le référentiel technique des spécifications et instruisent les dérogations. Les équipes de la Maintenance Inspection Technologies sont chargées de définir une politique d’inspection de maintenance et de choix technologiques pour intégration dans nos projets/opérations, et de mettre en œuvre les actions préventives, correctives et curatives nécessaires, sur le court comme sur le long terme.
De très nombreux métiers et des missions particulièrement diverses placent ce domaine d’activités parmi les plus diversifiés. En effet, la maintenance se doit d’être en relation étroite et permanente avec l’ensemble des fonctions de chacune des installations. Les missions sont réparties par spécialité, telles que : électricité, instrumentation, mécanique, machines tournantes, et/ou par activité telles que : inspection, préparation, encadrement d’opération, gestion d’arrêts, etc. Tous les trois ou cinq ans, l’arrêt de l’ensemble d’une installation reste un moment fort de l’activité nécessitant préparation, coordination, animation d’équipes, esprit de décision, maîtrise de la sécurité.
Les équipes inspection / maintenance améliorent en permanence leurs méthodes en fonction de l’évolution des techniques. Souvent impliquées dans la préparation de l’inspection et de la maintenance dès la conception des installations, elles sont plus généralement chargées de détecter, réparer, fiabiliser pour garantir l’intégrité et la performance des installations.
Les équipes de technologues constituées par un vivier d’experts sont des partenaires privilégiés des entités Siège et filiales. Elles sont sollicitées tant en fonctionnement des installations sur les cas les plus critiques que pour la conception / définition des requis utiles aux nouveaux projets, de même que pour l’innovation dans les nouvelles technologies applicables à nos installations futures.
La fonction H3SEQ, transverse à l’ensemble des activités, est intimement liée et intégrée à la stratégie globale de la Compagnie dans le monde, aussi bien en interne qu’en externe.
- La tâche confiée aux équipes chargées de la sécurité et de l’hygiène industrielle consiste à contribuer à atteindre l’objectif zéro accident, sur les sites de production, dans les transports terrestres, maritimes et aériens et partout où la Compagnie est implantée. Les équipes HSE élaborent les plans et les règles et veillent à leur application, tout en développant un esprit de prévention nécessaire à des conditions de travail optimales.
- La Sûreté vise à préserver les biens et les personnes et prévenir d’éventuels actes de malveillance : la surveillance des sites, etc.
- Maîtriser notre empreinte globale (environnementale, économique, sociale, etc.) et être un vecteur de développement local, partout où la Compagnie intervient. Pour ce faire, nous privilégions une approche fondée sur le dialogue et la recherche de relations bénéfiques à la fois pour les territoires qui nous accueillent et pour nos activités. L’Environnement est sans doute l’un des volets le plus exemplaire et ambitieux. Ainsi, il n’est pas un site, pas un projet d’installation, qui ne passe entre les mains des équipes chargées de mettre en place la politique environnementale de la Compagnie, dans le but de lutter contre la pollution ou d’en réduire les effets.
- Les métiers de la Qualité rassemblent la coordination et le contrôle de l’application de la politique qualité sur les sites opérationnels de la Compagnie et doivent s’assurer de la bonne évolution de l’entreprise dans le cadre des normes ISO 9001/9004. Leur mission est d’apporter leur expertise qualité et de réaliser des audits pour encourager l’appropriation de la politique qualité par l’ensemble des personnels.
Essences, huiles, paraffines, lubrifiants, solvants... Mais aussi fiouls, bitumes, gaz naturel, butane-propane et produits chimiques... Tous ces produits à haute valeur ajoutée sont issus de l’industrie pétrolière et chimique générée par TotalEnergies. Concevoir et commercialiser dans les meilleures conditions les produits et les marques TotalEnergies, telles sont les principales missions de l’activité Commerce au sein de la Compagnie.
Les équipes du Marketing coordonnent toutes les actions de mise en avant des marques et des produits de l’entreprise, du packaging aux campagnes de publicité, en passant par la fixation des prix, la promotion des ventes et la stimulation des canaux de distribution. Ce sont elles qui, en amont, analysent les marchés et les habitudes de consommation, pour concevoir le produit le plus adapté. Réparties par secteur d’activité (gammes de produits) et/ou géographiques, soutenues par les équipes de l’administration des ventes (qui gèrent et organisent le suivi des commandes en fonction des contraintes de production et d’approvisionnement), les équipes commerciales assurent le développement des ventes des produits et services de la Compagnie. Leur clientèle est très variée, depuis les compagnies aériennes ou les grandes entreprises qui achètent dans les raffineries jusqu’à l’utilisateur final, qui se fournit en fioul domestique, essence ou GPL dans les stations-services.
Au niveau du Trading en pétrole brut et en produits dérivés, la stratégie commerciale est déterminante. Les « Traders » ont pour principale mission d’approvisionner la Compagnie en brut et ses filiales de distribution en produits pétroliers. Les opérateurs participent pleinement à la vie de la Compagnie via la gestion des transactions : crédits documentaires, facturation, suivi contractuel… Le Trading est également chargé de la commercialisation sur les marchés et des achats-ventes de cargaisons, mais également de la négociation des contrats d’affrètement de navires.
Les achats représentent un fort enjeu pour la Compagnie. Ils sont un maillon essentiel de son efficacité opérationnelle : les acheteurs concourent, en effet, à l’optimisation des coûts et à la maîtrise des risques par une gestion méthodique de nos fournisseurs.
Travaillant en réseau, ils assurent un approvisionnement fiable de nos sites et recherchent systématiquement des synergies d’achats au niveau de leur entité, des branches et de la Compagnie. La grande diversité des besoins de la Compagnie amène les acheteurs à gérer des appels d’offres et mettre en œuvre des contrats variés en termes de catégories d’achats, de complexité, de périmètre d’application, de durée, de montants… ainsi que de types de marchés ou de relations fournisseurs. Les acheteurs s’impliquent en amont des dossiers et collaborent étroitement avec leurs clients internes (qu’il s’agisse de services marketing, de sites de production ou encore d’informatique) ; une des clés de la performance des achats est l’anticipation, permettant de travailler en profondeur l’adéquation des besoins au service ou bien acheté, et de consulter le marché dans les meilleures conditions. Le métier d’acheteur va au-delà de la négociation : comprendre les besoins de la Compagnie, suivre les marchés, gérer un panel fournisseur, s’assurer que les fournisseurs de la Compagnie respectent nos principes de conduite, optimiser nos stocks, assurer le mouvement international des biens achetés, communiquer en interne sur le contenu et les avantages des accords négociés et s’assurer de leur bonne application... un métier complet qui s’exerce sur des thématiques très variées.
Le stockage, le transport et la circulation de produits sont un enjeu majeur pour une compagnie présente sur les cinq continents et la quasi-totalité des mers du globe. De la raffinerie à la station-service, du gisement gazier aux chaudières de nos habitations, des gazoducs et pipelines aux camions citernes qui sillonnent nos routes, les équipes logistiques s’affirment comme les maillons essentiels d’une chaîne d’approvisionnement particulièrement sophistiquée. Car la performance de la Compagnie se mesure aussi grâce à la qualité de ses services et de la livraison au client final. La mission des équipes de logistique vise donc à optimiser l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement et à réaliser les études qui permettront d’en améliorer les modalités et la sécurité. Ces projets font appel aux nouvelles technologies, comme pour l’optimisation des tournées d’approvisionnement des stations-services.
Ainsi, les logisticiens gèrent les flux des marchandises, par les moyens de transport les plus variés, en fonction de la nature du produit, de son lieu d’origine et de sa destination. Par route, air, rail, mer, les systèmes de transport les plus innovants peuvent être mis en œuvre. La gestion des aires de stockage, l’exploitation et la fluctuation des stocks sont également des missions confiées aux équipes logistiques, en relation avec le domaine des douanes. Un métier ultra-sensible, puisqu’il doit à la fois s’adapter en temps réel à des capacités de stockage toujours limitées et à un marché de l’offre et de la demande particulièrement actif et mouvant. Manutentionnaires, magasiniers, caristes, chauffeurs, avitailleurs d’avion sont également des métiers du domaine de la logistique.
Les métiers du Droit sont indispensables à la stabilité, à la croissance et à la pérennité d’une compagnie internationale devant s’adapter à des législations internationales complexes, avec des règles très strictes, notamment en matière d’assurance, de sécurité ou de préservation de l’environnement. TotalEnergies doit donc faire face à de multiples législations nationales mais également à des milliers de clients, institutionnels ou privés. L’expertise du domaine juridique est donc primordiale, depuis le droit maritime jusqu’à celui de l’immobilier, en passant par le droit des affaires et des marques…
Les juristes sont en première ligne, puisqu’ils assurent la sécurité, la défense et la promotion des intérêts et des transactions effectuées par la Compagnie et par ses filiales, partout dans le monde. Ils élaborent et négocient les accords (commerciaux, financiers, de coopérations industrielles, de licences…) et résolvent les éventuels problèmes juridiques posés par les contrats, en veillant à respecter le droit international de la concurrence. Enfin, il faut parfois faire appel à des juristes en contentieux et recouvrement, chargés de mettre en œuvre les procédures nécessaires au recouvrement amiable ou litigieux des impayés, en collaboration avec les avocats de la Compagnie. Les juristes en droit social sont rattachés au domaine ressources humaines, les juristes en assurances sont quant à eux rattachés au domaine Finance.
La stratégie de développement de la Compagnie vise à concilier l’amélioration des performances et le respect des engagements pris en faveur d’un développement responsable et durable. Les métiers Stratégie / Économie / Business (SEB) accompagnent l’évolution de l’entreprise et ont pour objectif de traduire sa stratégie en programmes d’actions concrètes, depuis la veille économique et la planification jusqu’aux responsabilités de centres de profit et de développement, au sein des filiales géographiques ou sur des marchés spécifiques.
Les étapes de la définition de la stratégie passent par la connaissance approfondie et objective de l’environnement et des activités spécialisées comme le Business Intelligence (Market Intelligence et Competitive Intelligence). Pour ce faire, il est primordial de définir le périmètre d’action en tenant compte de nos forces et faiblesses : champs des possibles afin d’orienter nos objectifs business. Les économistes élaborent et optimisent des modèles économiques concernant les affaires nouvelles et les projets de développement.
Les équipes du développement d’affaires prospectent et concrétisent de nouvelles opportunités pour la Compagnie, dans le cadre des objectifs de croissance fixés par la stratégie.
Le management des centres de profits industriels (comme les raffineries) et commerciaux, ou la responsabilité d’une zone géographique ou d’une gamme de produits, constituent le volet « Business ». En termes de marché, ces équipes proposent et orientent la stratégie Marketing pour assurer le développement des ventes sur un secteur donné (souvent très large et comprenant de très nombreux pays).
Le rôle des équipes de la Finance et de la Comptabilité est de définir et de mener les procédures nécessaires à l’application de la politique financière de la Compagnie. De nombreux outils leur permettent de communiquer, en temps réel et aussi bien en interne qu’à l’externe, les informations relatives à la situation financière de TotalEnergies. Les « financiers » constituent ainsi le « baromètre » de la santé financière de la Compagnie.
- Les contrôleurs de gestion, eux, interviennent pour garantir la fiabilité des résultats et des situations prévisionnelles. Ils préparent et suivent les budgets.
- Quant aux équipes de la gestion financière et de la trésorerie, elles organisent toutes les opérations bancaires, crédits, emprunts, montages financiers… en lien avec les clients de l’entreprise, pour valoriser la rentabilité de chaque entité et en communiquer les informations.
- Les fiscalistes définissent les stratégies fiscales pour appuyer la stratégie des entreprises de la Compagnie, partout dans le monde.
- Sur la base de l’appréciation des risques de la Compagnie, le Risk Management et les Assurances promeuvent les politiques de prévention et de réduction des risques en collaboration avec la fonction HSE, les Directions opérationnelles et fonctionnelles.
- Enfin, les spécialistes du Middle / Back Office sont responsables des opérations de la Compagnie dans les salles des marchés et contrôlent les opérations de Trading.
- L’ensemble de ces activités financières ne seraient évidemment possible sans les équipes de la comptabilité, qui tiennent les comptes au quotidien, dans le respect des règles et des lois de chaque pays.
L’image d’une compagnie telle que TotalEnergies se construit sur de multiples supports, utilise les outils les plus variés et emprunte de nombreux médias pour toucher l’ensemble de ses cibles : clients, investisseurs, partenaires, grand public, mais également ses collaborateurs. Les équipes de la Communication sont chargées d’élaborer et de porter l’image de la Compagnie, dans l’objectif de contribuer à sa notoriété, facteur essentiel de son succès et reflet de ses performances dans le monde.
Sous l’impulsion des responsables chargés d’élaborer la politique de communication de la Compagnie, les équipes sont réparties en plusieurs pôles responsables de l’image et de la marque, des relations médias, de la communication digitale, de la rédaction et de l’édition, des relations publiques ou encore de la communication événementielle. Enfin, la Communication conçoit les outils d’information et veille à leur diffusion auprès de l’ensemble des collaborateurs de la Compagnie, partout dans le monde.
La fonction Ressources Humaines de la Compagnie vise à obtenir une adéquation efficace et maintenue dans le temps entre ses salariés et ses emplois, en termes d’effectif, de qualifications, de motivation et de diversité. Elle a pour objet l’optimisation continue des compétences au service de la stratégie de la Compagnie, dans la définition de laquelle elle intervient. Les compétences s’entendent tant au niveau du développement individuel que de la dimension collective des collaborateurs de la Compagnie. La fonction RH a deux dimensions : proximité, au plus près des besoins du terrain, et transversalité, dans une perspective globale.
Encadrées par des responsables opérationnels sur sites ou en central, les équipes ressources humaines se répartissent différentes spécialités :
- Les relations sociales et le droit du travail, qui inclut un rôle d’assistance et de conseil pour assurer le développement des relations efficaces avec les partenaires sociaux ;
- L’administration RH, avec toutes les questions relatives aux dispositions légales ou conventionnelles ;
- La gestion et le développement des ressources humaines qui, par leurs études, permettent la mise en place d’une gestion prévisionnelle au regard des enjeux de l’organisation et des méthodes de travail, mais aussi de la démographie. Leurs travaux sont traduits en politiques ressources humaines dans les principaux domaines : recrutement / gestion des carrières / formation / études et projets ;
- La mise en œuvre des politiques incitatives de rémunération globale, pour la gestion des retraites / prévoyance ainsi que du suivi des règles / statuts des expatriés ;
- Des Méthodes et SIRH qui garantissent la gestion, l’exploitation et la mise à jour des données dans les Systèmes d’Information RH, et s’assurent également de l’évolution des SIRH.
Dans une Compagnie comme TotalEnergies, implantée aux quatre coins du globe, les services médicaux et l’assistance sociale occupent une place particulière, justement due aux conditions très différentes dans lesquelles travaillent les collaborateurs de la Compagnie. Ainsi, un médecin ou une consultante sociale du siège parisien n’exerceront pas les mêmes fonctions en termes de santé ou de vie sociale que leurs homologues sur une implantation offshore en Asie ou un site de forage en Afrique.
- Les médecins, au sein des différents établissements de la Compagnie dans le monde, ont une double mission. En amont, ils proposent et mettent en œuvre les actions de prévention santé (sur les nuisances, risques liés à la manipulation de produits ou matériels dangereux…) et contrôlent leur application, conformément à la politique et aux règles de santé publique.
- Ils sont aidés par les infirmier(e)s et laborantin(e)s qui, en laboratoire, pratiquent les analyses dans le cadre des visites médicales, effectuées régulièrement par le personnel. Sur le terrain, ils organisent et dispensent les soins et renforcent les équipes d’intervention en cas d’urgence médicale ou d’accident sur le lieu de travail.
- Les consultant(e)s sociaux(ales), ils/elles, veillent à assister les collaborateurs de la Compagnie dans tous les domaines de la sphère sociale, individuelle ou familiale. Et, en cas de difficultés, elles tentent de résoudre les problèmes dans l’objectif de favoriser l’épanouissement et l’autonomie de chacun.
Les animateurs du Contrôle interne et de la Gouvernance conçoivent et mettent en place le cadre de contrôle interne d’un périmètre donné – cadre normatif, organisation et délégations de pouvoir, management des risques, dispositif d’évaluation de l’information financière (Sarbanes - Oxley, Loi de Sécurité Financière...) – et coordonnent sa traduction dans les systèmes d’information. Ils s’assurent en outre du déploiement des plans d’actions issus des cartographies de risques, des audits et des revues de contrôle interne.
Les auditeurs internes élaborent ou contribuent à élaborer le programme d’audit, et réalisent les missions. Ils évaluent l’efficacité de la gouvernance et du dispositif de management des risques, analysent les processus, identifient les faiblesses ou marges de progrès, émettent des recommandations et en suivent la mise en place. Ils participent par ailleurs à des audits d’opérateurs tiers et co-entreprise.
L’activité Information Documentation constitue un soutien essentiel de la prise de décision. Les équipes dédiées à la collecte, à l’analyse et à la diffusion de la documentation et des informations constituent en effet un moyen privilégié de « l’intelligence » de la Compagnie.
Ainsi, dès qu’un projet est envisagé, une stratégie élaborée ou une action préparée, les équipes Information Documentation sont chargées de collecter un maximum d’informations liées au sujet et de mettre en place une veille documentaire active qui alerte les décisionnaires sur l’évolution de l’environnement technique, concurrentiel, social, législatif... et leur permet de maîtriser le périmètre de leur intervention. Les sources sont multiples : médias traditionnels, internet, documentations institutionnelles, recherche... Pour cela, des applications documentaires informatisées spécifiques sont créées, gérées et développées. Les administrateurs des sources électroniques d’informations sont chargés de la maintenance de la structure des données, de l’élaboration des règles de saisie et de leur évolution. Les informations sont donc triées, puis analysées et synthétisées. Un archivage « interactif », permet, en fonction de mots clés ou de thèmes précis, d’accéder à l’information la plus pointue.
La gestion information documentaire est enfin composée d’équipes qui, au sein d’espaces physiques de type bibliothèques, réceptionnent, enregistrent et classent l’information, la mettant à disposition des utilisateurs. Quant aux équipes de l’information orientation documentaire, elles accueillent les visiteurs et leur fournissent les informations pertinentes. Elles rédigent des documents pratiques destinés à faciliter l’usage des outils documentaires, aussi bien pour les utilisateurs internes qu’externes.
Au cœur de l’entreprise, dans toutes nos filiales, les Moyens Généraux regroupent tous les services internes qui gèrent et coordonnent les biens immobiliers (locaux, bureaux, magasins…), les biens mobiliers et les services aux personnels, tels que le courrier, la restauration, le standard téléphonique… Soit directement, soit en faisant appel à des partenaires extérieurs, avec lesquels ils signent des contrats dits de services généraux. Les Moyens Généraux assurent le bon fonctionnement de TotalEnergies au quotidien. Ils créent et aménagent ainsi les conditions de travail les plus favorables à l’épanouissement et à la performance, pour l’ensemble des collaborateurs de la Compagnie.
Les Moyens Généraux se caractérisent par une grande diversité de métiers. Accueil, badges et accès aux parkings, standard, courrier, reprographie … sont parmi les services qui donnent aux salariés et aux visiteurs une première vision de la Compagnie. Mais il faut également compter avec les services hôteliers, comme la restauration, la décoration florale et les prestations qui concernent les salariés de TotalEnergies au premier chef, tels que le bureau des voyages, les centres sportifs, les chauffeurs…
L’ensemble des biens immobiliers de TotalEnergies est également géré par les équipes des Moyens Généraux, y compris d’un point de vue administratif avec le suivi des loyers et la gestion des baux… Les bâtiments, leur administration, leur aménagement ou leur déménagement, ainsi que leurs équipements (ascenseurs, électricité, eau, climatisation), mais également leur sécurité (contrôle d’accès, assistance aux occupants…) font partie de leurs attributions.
Chez TotalEnergies, comme dans toutes les grandes entreprises, les assistant(e)s et secrétaires effectuent des missions essentielles au bon fonctionnement de leur service. Véritables interfaces logistiques entre la gestion des équipes et des projets, elles garantissent la bonne diffusion de l'information dans tous les domaines d'activités, dans toutes les implantations de la Compagnie.
- Généraliste, le secrétariat est chargé du tri, du classement, de la saisie et de la présentation des documents. Il peut également se spécialiser, dans des domaines tels que le juridique, le commerce ou le marketing. La connaissance des problématiques du service est donc essentielle puisqu'elle offre aux assistant(e)s les moyens d'élaborer au mieux les documents de présentation, véritables « vitrines » des travaux du service. Dans une compagnie internationale comme TotalEnergies, la maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est souvent indispensable. C'est aussi le secrétariat qui traite, exploite et suit les informations, réceptionne et transmet les courriers, organise les déplacements des collaborateurs, filtre les communications et prend contact, en interne comme vers l'extérieur. Efficacité et confidentialité sont donc de rigueur pour une fonction qui peut être attachée à un manager comme c'est le cas du secrétariat de direction.
- L'assistance n'est pas spécifique à un métier ou à un service donné. Classement, pointage, vérification des documents nécessaires à la saisie d'informations. L'assistant(e) gère toute l'administration des données, quel que soit leur format (numérique, papier) ce qui implique rigueur, organisation et maîtrise des outils informatiques. Ce métier, en constante évolution, se transforme le plus souvent en soutien indispensable à la bonne marche de l'entreprise, au carrefour des activités quotidiennes et des projets de la Compagnie.
